剛開始踏上職業道路時，你以為所謂的領導力必然是勇敢的、果斷的和苛刻的。但一旦成為公司的負責人，你會意識到領導的角色是一種複雜而深刻的人性工作。職位的權力和頭銜（甚至在位高權重的拐角辦公室中）能給你的權威是有限的。真正的權威在於：你既能照顧下屬的需要、願望，同時又能堅定地設定工作的條件、目標。你很容易花費心思讓每個人都喜歡你，特別是女性領導，但這不是可持續的發展方式，也不是成功的領導方式。確實，為了成為領導，你需要傾聽他人，而且必須大量地傾聽。但是，你也需要傾聽自己，認清你的渴望、驅動力和出發點。換句話說，你必須先管理好自己才能領導別人。
為了聆聽他人的反饋，你不需要去印度尼西亞參加休整會，也不需要到牧場訓練一匹馬。你完全可以靠自己培養這種能力，在信任者身上找到他們對你領導方式的反應。我們如何知道自己的意圖和方向？我的方法是，離開高壓的或帶來負面情緒的環境一段時間，問問自己內心最看重的是什麼。這有助於恢復內心的平衡。
你的陰暗面可能與我不一樣。正如戴維所說，一個人的陰影往往是長處的背面。那麼，你的長處是什麼？這個獨特的才華表現出了怎樣的「陰影」？對你的工作和生活帶來什麼影響？你能如何改進？什麼情況下你會用力過猛，反而喪失優勢？
陰影從來不會完全消失，但它並不能籠罩你的一切。我們可以練習新的做事方式，拋棄無效的舊模式。
[1] 塔斯馬尼亞惡魔（Tasmanian Devil），袋獾的外號，歐洲人認為袋獾的叫聲很可怕，聽起來像是被激怒的驢叫聲，聲量之大就像發自比袋獾大上10倍的動物，故有此稱。
[2] 這是說，來自我們的設計團隊，希望這能帶來一定的質量「保證」。