第3章

第一印象看姿勢，慎防沒開口就壞氣氛

人際關係好不好，「姿勢習慣」很關鍵

　　我們的心情會經由動作表現出來。動作和臉部表情一樣，都會展現出個人的情緒。當我們還是孩子時，身體就開始記憶許許多多的動作，而「姿勢」為所有動作的基礎。我們在日常生活中的言行舉止，則塑造了個人的姿勢。

　　舉例來說，對於工作時需要長時間站立的人，站姿就是他們的基本姿勢；其中，廚師特別關注自己的手部，演說家因為經常要在眾人面前亮相，所以會站得直挺挺的。長時間坐著工作的人，還可分為緊盯著電腦螢幕看的姿勢，或是像水果店的老闆一樣，坐在低矮的小凳子上，等著客人光顧的身形。

　　姿勢透過日復一日的積累，成為了你個人今天的基本姿勢。為了學會「任誰都會喜歡你的說話法」，讓我們一起來重新檢視自己的姿勢吧。

正確姿勢能改變談話氣氛

　　我們的身體會表現出心理狀態。所以當情緒低落時，姿勢也會跟著變差。

　　理論上，當心情好的時候，姿勢自然也會變好。話雖如此，我們的姿勢其實也受到平日生活中個人習慣的影響，導致就算是在好心情下，也不一定能夠形成好的姿勢。儘管如此，要讓心情往好的方向發展，調整一個好姿勢還是相當重要的。

　　我們的身體與姿勢一定受到平日習慣動作的影響，幾乎沒有人天生就擁有完美的姿勢。因此我們才需要重新檢視目前的姿勢，然後用身體記住正確的姿勢。

　　大學時期我選修的體育是合氣道，也是在這堂課上，讓我學到了什麼是「正確的姿勢」。整堂課，有時就只是保持正確站姿而已，但因為自己一直以來的姿勢都不正確，光是維持老師教的正確姿勢，就讓我吃盡苦頭。

　　何謂「正確的姿勢」呢？如果從正面來看的話應該是—

‧脖子伸直

‧感覺有一條繩子從天花板垂下來綁在自己的頭頂上

‧輕收下顎

‧肩膀放鬆

‧稍微擴胸，但動作不要過大

從側面來看的話—

‧背脊形成一個緩和的「S字型」

‧將手指伸直，中指要有貼在褲子縫線上的感覺

‧耳朵和肩膀的中心成一直線

　　如果完全遵照上面的指示來做，剛開始一定會覺得身體哪裡卡卡的。追根究底，讓你感到不舒服的原因在於不正確的壞姿勢，到目前為止一直和你形影不離。正因如此，若是不刻意去注意的話，我們就很難養成正確的姿勢。

　　可是只要習慣保持正確的姿勢後，不但肩頸痠痛將會解除，還能不再緊張兮兮，效果絕佳。連帶的，整個人的氣場自然也會往好的方向發展。

姿勢影響健康和「氣場」

　　當我還是小學生時，左右兩腳的拇指關節經常疼痛，讓我成為整骨院的常客。雖然持續治療，我的疼痛並沒有消失，甚至將近兩年無法上體育課。這個問題似乎和我的背脊從正面來看是呈「S字型」的「脊椎側彎」有關。也就是說，脊椎的歪曲壓迫到神經，造成雙腳拇指關節部位的疼痛。

　　到了要上國中之前，藉由拉直背部肌肉的療法，治好了困擾我兩年多的關節痛問題。那個時候我才真正體會到「姿勢」對一個人的重要性。

　　姿勢正確了，不但有益身體健康，還能提高個人的存在感。換句話說，就是能夠讓你成為一位擁有強「氣場」的人。

　　關於姿勢和氣場的關聯性，我曾當面請教過中西健太郎先生的意見，他是許多一流表演者和知名企業家的聲音訓練師。中西先生表示：「如果想要在舞台上展現出超人的魅力，就得把自己的姿勢調整好才行。」

　　正確的姿勢會讓你看起來高大英武，在人類的生物本能中，龐大的身軀讓人感受到生命力，並且會有讓其他人對你產生恐懼和敬意的心理傾向。有生命力的人能夠吸引其他人，還能讓異性不由自主的想靠近你。對同性來說，你也會是他們想要拉攏而非衝突的對象。除此之外，正確的姿勢還能讓你的聲音更加悅耳宏亮，而你的「美聲」又能進一步提高自己的領袖魅力。

　　相反的，站在舞台上表演時如果姿勢不佳，不但會喪失領袖魅力，還會讓你看起來形貌猥瑣，像個跳樑小丑。

　　我想各位一定都看過人類演化圖吧—由類人猿、猿人到人類；從四隻腳著地過生活，慢慢演進到雙足步行站立，人類的智能也跟著提高。在日常生活中，如果一個人駝著背，又做出不自然的舉動，是不是看起來會有點像未開化的樣子呢？

　　這個例子只是提供畫面以便各位想像，無關乎個人實際的知性層面。但如果能保持好的姿勢，的確可以帶給對方好的印象。

「腰」是維持好姿勢的關鍵

　　我曾和開發機器人的研究者對談，從對話中了解到，目前的機器人站姿控制技術已有長足的進步。以雙足機器人來說，現在已可成功後空翻。至於四足機器人，最近則在研究如何從「被踢飛」等不穩定姿勢中，調整回四肢站立狀態。

　　這項控制姿勢的技術，是利用機器人的手足（四肢）來取得平衡。人類雖然也會運用手足來維持平衡，但最關鍵其實在於腰部。腰透過和脊椎及雙腳的連帶關係，牽引上半身和下半身的動作。因為腰部肌肉和全身的肌肉有連動關係，所以才能控制人類的姿勢。不過，從目前的技術發展看來，研究者們還無法在機器人身上重現人類的身體構造。

　　就算是不同的武術流派，也都相當重視腰部。日本的劍道裡有「用腰攻擊」的說法；太極拳也強調，產生瞬間攻擊力的「關鍵在腰」。因此，不論在哪一種武術中，對於腰部姿勢的要求，可以說是習武基礎中最為核心的內容。反之，許多祕而不傳的奧義心法，也都和腰部的動作有關。

　　維持我們姿勢最重要的地方就是「腰」。腰部和脊椎互相連接，是支撐脊椎動作時的軸心。如果從側面看人體，脊椎最自然的狀態應該呈現緩和的S型曲線，這種S型構造，穩穩支撐著沉重的頭部。然而當我們駝背時，脊椎的S型曲線會發生扭曲，而近似於直線。

　　我們該如何維持脊椎的S型曲線呢？其實只要站立時記得骨盆回正、挺直腰部、微微挺胸就可以了。一旦腰部姿勢正確，下半身自然會穩定，同時上半身肌肉也能放鬆。

讓身心自由的坐姿

　　坐著時請調整背部肌肉，臀部坐正，感到身體重量放在坐骨上。從側面看，從頭頂到會陰1將呈一直線；脊椎也會呈現緩和的S型曲線，坐得毫不費力。

　　當我們椅子坐得深一些時，腰部就需要多出點力（立起骨盆）才行。如果你不喜歡髖關節受到壓迫的感覺，椅子就不要坐太滿，這麼一來除了不會產生髖關節的壓迫感，還能自然保持脊椎的S型曲線。

　　姿勢治療家 ® 仲野孝明先生（仲野整骨院長）在他的著作《打造「一生都不會覺得累」的姿勢》2中寫道，站姿是人類的基本姿勢，坐姿其實才是個例外。

　　可是對現代人來說，日常生活中坐著的時間反而比站著時要長。結果不但養成了不良姿勢，更是造成身體健康不佳的元凶。錯誤的姿勢除了讓血液循環不順，還會對內臟造成額外的壓迫，讓人習慣於脊椎扭曲的狀態。

　　因此當我們坐下時，應該讓上半身盡可能保持直立，和從椅子上起身時一樣。將重心放在腰部，不要「坐好坐滿」。

　　當坐姿正確了，我們的上半身就能獲得自由，可以靈活自在的活動。這裡的「自由」指的是，能夠應對所有突如其來的變化。從身體上感受到的自由，也會影響到心理層面，讓心情獲得解放。

能夠應對各種變化的姿勢

　　到這裡為止，我已經針對正確的姿勢做了完整的說明。

　　話說，當我們在和其他人談話時，如果一直站著不動，不是很奇怪嗎？對話的過程經常充滿變化，就一般而論，動作也會隨著對話的進行而改變。因此，「變化」在此並不必然限定在維持正確的姿勢而已。

　　那什麼才是我們要採取的姿勢呢？我認為正確的觀念是，先從正確的姿勢開始，順應著不斷流動變化的談話過程，然後不忘隨時提醒自己，回到正確的姿勢上。

　　如果能夠做到前面提到的內容，就算暫時姿勢不良也不用太擔心，因為這些都只是暫時性的變化而已。只要能夠清楚知道自己的姿勢目前處在什麼狀態之下，就不用擔心會回不去了。

　　正確的姿勢能夠使人放輕鬆，讓身體不會硬邦邦。人只要能放鬆下來，就能夠用柔軟的身段去面對任何外在變化。

　　假設現在你整個人癱在接待室的沙發上，還擺了個大腿開開的坐姿。此時如果上司或客人突然走進來的話，你該如何是好呢？

　　我想你應該會慌慌張張的說出：「啊！您好！您好！」然後立刻從沙發上彈起來，站得直挺挺吧！這個場面可由不得半點拖泥帶水的動作。

　　所以說，我們在平日就要養成能夠立刻恢復到基本正確姿勢的習慣。

　　正確的姿勢還能為我們帶來積極的情緒。當你在捷運上看到年長者時，可能會想立刻讓坐。此時若你是採取正確的坐姿，只要一個起身就可以做到。另外，當你被其他人的言語重傷，感到意志消沉時，若能立刻恢復到正確的姿勢上，就可以喚出「期望營造出來的氣氛」。

眼神洩露內心戲，距離看穿交情深淺

　　前面我已經說明了，如何利用「正確姿勢」來提振個人情緒。

　　可是我想你一定會覺得奇怪，為什麼明明採取「正確姿勢」，卻無法創造出想要的「氣氛」呢？

　　像這種時候就需要好好的檢視一下，在你心底的負面情緒，是不是表現在行為上面了呢？當負面情緒出現在動作上時，大致上會以下面這三種狀態表現—

‧彼此之間有距離感

‧眼神飄忽不定

‧感到緊張

　　接下來讓我花點篇幅來為各位做詳細的解說。

彼此之間有距離感

　　像是我的學生時代，班上有一位很受歡迎的同學，雖然他是一位才氣縱橫的男生，可是每次和他說話時，距離總是靠得特別近，給人一種不好開口的感覺。

　　在我進行「夢想實現聲援家」談話時經常是站著進行的。每當我話聽著聽著，身體就會趨向對方，此時有些顧客會自然往後退，和我保持著原先的距離。

　　只要我越是專心去聽顧客說話，身體就會越向前傾，然後客人就只能不斷後退，有好幾次兩人到最後都快要靠到牆壁上了（特別說明一下，那位客人是男的）。

　　人與人之間的距離，也表現在對危險的認知程度上。

　　你應該也有這種經驗吧，當我們要向別人開口說出不好啟齒的事情時，因為在心情上總是會有點尷尬，所以彼此之間的距離會離得稍遠些。

　　這段距離的意義對你和對方來說是一樣的。站得遠，會讓對方從心理上感受到距離感，接著喪失信任感。

　　因此不管當下的氣氛有多僵，這時我們應該要做的，是去想像今後彼此之間希望維持怎麼樣的關係，然後最重要的是盡可能拉近彼此之間的距離。

　　但是反過來說，如果彼此的距離靠得太近，也會讓人覺得隱私受到侵害，反而會激起對方的防衛心理，這點不可不注意。

　　每個人都有屬於自己的安全距離，在這個範圍外的交談才會讓人感到放心。如果能夠找出對彼此而言都是最輕鬆的距離是再好不過的事了，然而這個距離並沒有標準答案，只能時刻提醒自己。

眼神飄忽不定

　　「看著對方的眼睛說話。」這句話指出的是社會上一般所謂誠懇的說話方式。但對日本人來說，要看著對方的眼睛說話，實在是個難度不低的挑戰。因此坊間有許多教人如何說話的書都會這樣建議：「與其盯著對方眼睛看，不妨試著把焦點放在雙眼之間的鼻樑上。」

　　眼睛會表現出個人的心情。不論是錯開或飄忽不定的眼神，都會把你的心情透露給對方知道。對方見狀後，防火牆就會啟動，然後心想：「這個人是不是有什麼不想讓我知道的事情？」

　　有一回我到某位顧問的辦公室去談生意上的事情。在那次談話過程中，我們的眼神交流都很和諧。可是當話題轉到對方的業績上時，這位顧問的頭突然向右轉了九十度後，才開始說話。

　　我下意識的跟著他把頭也轉了過去，心想「那個方向應該有什麼和業績相關的東西」，但實際上我只看到一面牆，沒有任何和業績沾得上邊的東西。當這位顧問一邊回想和業績相關的事情一邊談話時，似乎會想要避開和談話者正面相對與眼神交會。待業績的話題結束後，他馬上又恢復到與我眼神接觸的狀態，繼續談話。

　　當我們處在不安狀況下時，會想藉由錯開眼神來隱藏心中的感覺。可是你游移的眼神，反而加強了將不安的訊息傳達給對方的力道。雖然對方從你的視線裡消失了，但你的一舉一動卻都被他給看在眼裡。

　　如果你自知「在心裡感到不安時，會避免和對方做眼神接觸」的話，請不要忘了隨時提醒自己，「要看著對方說話」。

感到緊張

　　不論是誰，小時候一定都有讓父母、老師或長輩們大發雷霆，或被他們警告的經驗，你是否曾因為太過緊張，所以身體瑟縮成一團呢？因為你表現出來的緊張和恐懼，讓對方收起了怒氣，使他們的心情得以緩和下來，我想這應該是每個人成長過程中不可或缺的一部分。

　　反之，如果在被颱風掃過了之後，還表現出一副嘻皮笑臉，好像什麼都沒發生過的樣子，就會被認為「這壞孩子根本就沒有好好反省」，這時你就得把皮繃緊點了。

　　或許我們都在不知不覺中，陷入了將「緊張」視作「反省」、「順從」或「正直」的思考框架裡。

　　當我們向對方提出難以啟齒的事情時所產生的緊張感，可能是為了展現自己的「正直」或「順從」，而由身體自發產生的行為。

　　但如果你在現實的狀況下真的感到緊張的話，你的大腦會察覺「自己正在恐懼」，這樣一來思考就會陷入停頓的狀態，彼此之間的對話也很難順利進行下去，可以說一點好處也沒有。

　　有些人認為，適度的緊張其實並非壞事，但如果不能讓自己放輕鬆，就無法進行一場自然的對話。肉體的緊張會招致精神的緊張，讓對話陷入僵局，也會讓對方對你抱著警戒心。

　　下面我拿一位客戶的案例來做說明。他是一位辦公室裡的主管，但講話卻不是他的強項。在每週舉行一次的朝會上，他要站在眾多員工面前說話，所以每到這時候他都會很緊張。

　　雖然在他眼前的幾乎都是一起同甘共苦的部下們，可是他依然會覺得很不自在，因此每次到了要開朝會的那一天，胃老是疼得厲害。

　　當他和我談話時，我請他如實的回想一下令他緊張的那個場景，然後他為什麼會緊張的理由就呼之欲出了。原來「部下們都一臉不耐煩的聽我說話，讓我覺得自己站在大家前面像個傻子一樣，結果聲音不自覺的上揚起來」。

　　接著我請他做換位思考，用部下們的立場，想像一下站在前面的上司，請他也來體驗部下們的心情。這一次，他又有了新的發現：「如果身為部下，我覺得自己必須認真聽上面的人在說什麼。但另一方面，我也會希望朝會趕快結束，不想對上司說的內容有所反應，以免延長開會的時間。」

　　在體驗過換位思考後，我請他再次回到上司的立場，重新想像在朝會時發言的場面。結果他已經不會像之前那樣對部下的反應感到害怕了。

　　從那次談話之後，他就不再為朝會時要在部下面前說話感到為難了。像這樣用直搗黃龍的方式去面對讓自己緊張的原因，也能發現自己先入為主的想法。雖然這位客戶遇到的並不是什麼大事，但那種被什麼纏住的感覺的確會讓人緊張。

　　接著我就來和各位讀者介紹，當你「緊張的不得了」時能夠派上用場，簡單就讓自己冷靜下來的放鬆方法吧。

point

‧ 如果和談話對象之間距離太遠的話，容易讓他人在心理上缺乏對你的信任感。

‧ 談話時眼睛若不看著對方，會激起他人「你是不是在打什麼主意」的警戒心。

‧ 只要一緊張，無論與人交談還是關係維持上都會發生問題。

死都得改！人際打死結的四種姿勢

　　在你的身邊是不是有一些人，他們的工作能力特別強，可是卻很難讓人將工作交付給他們。或者說他們雖然有實力，但人緣卻不是太好。如果能夠和這些人深交，可能會發現他們其實都是好人，但要我們主動伸出友誼的手卻很困難，因為他們身上散發出來的氣息讓人敬而遠之。

　　我在前面提過，每個人的姿勢都受到日常生活中個人習慣的影響，而能讓氣氛變好的未必就是好姿勢。

　　前述這些人並非心情不好而散發出生人勿近的氣氛，他們只是以自己的習慣採取了特定的姿勢而已。

　　如果你的習慣動作會將「負面情緒」傳達給對方，就像在自己胸前掛了一塊「請勿靠近」的牌子一樣。

　　接下來，就讓我們一起來看看，在對話中容易把「負面情緒」散發出去的幾個代表性「動作」吧。

習慣性托腮

　　無論是在公司內部或外部，只要是在桌上的商談及會議時，托腮都不是一個好習慣。雖然坊間已有不少關於禮儀的書裡都有寫到這一點，可是實際上，還是有許多人喜歡托腮說話。有些人只用單手，有的人用雙手，風格各異。

　　最近，我發現當自己在認真聽對方說話的時候，會有托腮、身體往前傾的習慣。雖然自己也知道這樣不好應該要改掉，可是在不知不覺中，還是會習慣性的做出這個動作。

　　會有這種動作其實是有理由的，因為我本身有習慣性駝背的不良姿勢。對長時間必須面對電腦的人來說，他們的脊椎通常是彎曲的，背部呈圓形，也就是一般所謂的駝背。為了支撐向前傾的身體，使得我必須做出托腮的姿勢。當然，把自己晾在椅子上托腮說話的姿勢，不在這裡的討論範圍內。

　　雖然每個人的體型和習慣各有千秋，但托腮這個動作絕對是你的姿勢正在惡化的證據，因為只用手肘支撐頭部乃至身體的重量，身體便無法自由活動，無法回到前面說的正確姿勢。

交叉手臂

　　這也是一個容易下意識就做出來的動作。當我們在思考事情或面對一個重大的案子，許多人都會有反射性交叉手臂的習慣。但你們可知道，交叉手臂其實是一種防禦性姿勢。這個動作是在告訴對方，你在保護自己，並且不會把事情全部如實交代出來。

　　 當感到不安時，人們會傾向用手或手腕去碰觸身體上的其他部位，藉此獲得某種安心感。所以有人在心神不寧時，會用手去撫摸自己的臉頰，或是透過交叉手臂，讓手腕能碰到自己的胸口。然而這種安撫自己的動作，看在對方眼裡，就像是在對外昭告「我現在很不安」而已。

　　我們每個人其實都像一面「無限鏡」（Infinity Mirror），自己的不安會影響到其他人，如果對方受到你的影響也開始不安，你看在眼裡只會更加心慌意亂。倘若這是你所不樂見的負能量連鎖效應，就不要在動作上傳遞出不安訊息。

　　所以當你注意到自己又在交叉手臂時，就立刻鬆開雙手，然後做一些能讓自己放鬆的動作。

點頭如搗蒜

　　當我們在聽別人說話時偶爾點個頭，表示我們理解對方在說什麼，這麼做能讓彼此之間的溝通更加順暢。

　　可是有些人頭部上下擺動的速度之快，就像製作手搖飲料的機器一樣。他們甚至對自己說的話，也是點頭如搗蒜。或許對他們來說，只點一次頭無法表達出自己的認同，所以才發展出這種習慣。還有一些人，他們點頭幅度雖然沒有那麼大，可是卻有在密集點頭的過程中，加上「嗯、嗯、嗯、嗯」這類「音效」的壞習慣。

　　動作者本身因為已經習以為常了，不容易注意到自己的問題。可是從對方的角度來看，帶來的印象卻可能是「太超過」或「不自然」，所以點頭次數還是點到為止就好。特別是手搖飲料機器型的激烈點頭，會讓人感到頭暈目眩。還沒說話就覺得累了。

　　當你要附和對方說的話時，記得要利用對話之間的空白和節奏感。也就是說，請在一個話題結束、做結論或談到重點時才點頭。唯有當你知道對方在說什麼，才可能隨著談話的進展用點頭表示理解。如果不是這樣，就只是傻傻的搖頭晃腦而已，對談話一點幫助也沒有。

身體搖搖晃晃

　　有些人會配合所在場合播放的背景音樂打拍子。如果今天你是單獨一人在享受音樂，當然喜歡怎麼做都行。可是當你在和其他人對話時，隨著旋律搖晃身體既不自然，也不禮貌。

　　有些人不需要背景音樂，也可以憑著自己腦中的音符和節拍搖晃身體。我認為這種行為顯然是沒有把心思放在對話上的證據，因此還是別做為妙。若你是個喜歡音樂的人，很有可能會在無意間配合旋律舞動起來，這點還需多加留意。

point

‧ 「托腮」的姿勢，表示你的身體出了問題。

‧ 「交叉手臂」為防禦性的姿勢，是會讓對方感到不安的信號。

‧ 「點頭如搗蒜」和「身體搖搖晃晃」是不自然的動作，請多加注意！