每次看到電影《鋼鐵人》，總不禁讚歎小勞勃．道尼（Robert John Downey）演出的東尼．史塔克，一名充滿自信的天才發明家，帶著有點超過但卻不會讓人討厭的驕傲，大概是最有魅力的超級英雄之一。但鋼鐵人的原型、被譽爲「下個賈伯斯」的特斯拉創辦人伊隆．馬斯克（Elon Musk）卻不是這樣的人，「基本上，我是個謹慎、內向的工程師，我花了很多力氣練習上臺講話不要結巴……身爲CEO，我必須這麼做。」

除了馬斯克之外，股神巴菲特、臉書創辦人馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）、蘋果的史帝夫．沃茲尼克（Steve Wozniak）、Google的賴瑞．佩吉（Larry Page）、微軟的比爾．蓋茲（Bill Gates），都是有名的內向企業家，對世界具有舉足輕重的影響。不同於外向者炫目耀眼的領導風格，內向者有些獨特的領袖氣質值得好好發揮。

好的領導者到底應該是什麼樣子？管理學大師彼得．杜拉克表示，過去五十年來，他與各式各樣的執行長共事過，有深居簡出的、有極度交際的、有決策如電光石火的，也有緩慢謹慎的，但最有績效的執行長身上有種共通點，正確來說，應該是沒有一種特質，就是魅力。

管理大師、《從A到A+》的作者吉姆．柯林斯（Jim Collins）檢視許多表現亮眼的企業，發現那些執行長們並非一般以爲的耀眼、充滿魅力的領袖，他們的成功反而來自極度謙虛的態度和強烈的專業意志。柯林斯將這些人歸類爲「第五級領導人」，他們野心勃勃，但這般企圖心是爲了組織、爲了達成團體目標而高張，並非爲了自身利益或名聲。加上內向的人通常較不怕獨處，他們花比較多時間在內在宇宙中遨遊，因此更會反省，並專注在思考、觀察、計劃、想像、創造、提出解決方案、深入研究並徹底執行。柯林斯歸類出其特質包括謙遜、安靜、沉穩、自制、溫和、保守，甚至害羞。

長期從事內向者職場研究、教學與訓練的職場人力開發專家珍妮芙．凱威樂二○○九年出版《幹掉獅羣的小綿羊：內向工作人的沉靜競爭力》1時，對內向領導人的研究還不多，只寫道：「沒有資料顯示外向者一定是比內向者更成功的領導者。」時至今日，這本書再版，她是這麼跟我說的：「雖是同一本書，但我改寫了非常大的部分，妳簡直無法想像短短十年內，職場就對內向者的觀念有這麼大的翻轉，可見內向者一直以來是多麼地被忽略。」我很喜歡的一句英文諺語Still waters run deep（靜水深流）畫龍點睛地總結她這十年來的體悟 ——比起顯而易見的領袖魅力，內向領導者確實一直在安靜地發揮無比深遠的影響力。

社會化是不斷學習社會價值和規範的過程，大部分內向者在經過家庭（一直推你跟其他小朋友互動的爸媽）、學校（規定上課要發言纔有分數的老師）、職場（認爲主動說話才叫作積極的老闆）等不同情境的訓練下，多少都可以在內、外向間轉換，並附贈讓自己成爲僞外向者的演技。

社會化不僅使內向者成爲職場人才，也可以成爲卓越的團隊領導。華頓商學院亞當．葛蘭特（Adam Grant）的研究指出 ── 特別是在一個大家都積極貢獻想法的環境中，外向領導者較重視個人自我表現，而善於傾聽的內向者則比較容易採納建議，並做出最有助於團隊的判斷。當團隊成員提出創新的管理方法時，外向者會想：「你說你有可能讓團隊變好，是這樣嗎？我纔是明星呀！」而內曏者則會想：「噢，你這樣說很不錯，但他那樣說好像更有挑戰，不如結合一下吧！」只要可以跳脫自我框架，同時關注周遭的人及其需求，就可以給團隊成員更多的發展空間。

我有個認識十幾年的朋友，明明也是內向者，卻早已練就一身健談的功力，和外向者也合作無間。像她一樣的內向者隱身在你我周遭，因爲不是主流，內向者通常要花些力氣調整、適應和外向者工作與溝通的方式與技能；因此就算是擔任公關、行銷等職位，內向者也可以用上苦練多年的技巧，成功符合工作需要。

1原書名爲《The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength》，繁體中文版由三採出版