我剛剛表現得還可以嗎？
我剛剛表現得還可以嗎？
這是知名電影明星，艾瑪．華森（Emma Watson）說過的話，內向者會想要演、覺得需要修正，除了社會期待所致，部分原因是自信心問題，打從心裏就覺得外向比較容易被接受、被喜愛，所以努力演成外向者，想爲自己爭取一個比較有利的位子。我也想起美國著名脫口秀節目主持人歐普拉的訪問經驗談，她在出席紐約的電視嘉年華論壇時表示，幾乎所有受訪者，包括前美國總統歐巴馬和天后碧昂絲，在訪問後都會問同樣的問題：「我剛剛表現得還可以嗎？」連歐巴馬與碧昂絲都想確定自己是否有影響力，看來大多數人擔心自己未能被好好理解，似乎也很說得過去。
內向、外向並非絕對的二分法，而是比較接近常態分佈呈現的鐘形光譜。人格心理學家羅伯．麥可瑞（Robert R. McCrae）與保羅．柯斯塔（Paul T. Costa Jr.）的著作《從五因素理論觀點檢視成人時期性格》1指出，其實多達三分之二的人都是同時擁有內向和外向特質的中性性格者（Ambivert），亦即在某些狀況下會安靜寡言，某些時候卻又熱力充沛；有時追求成爲目光焦點，有時又只想躲在後臺。正是因爲同時擁有兩種特質，更具有說服力與影響力，在職場中尤其吃香。
華頓商學院教授亞當．葛蘭特（Adam Grant）研究三百四十位職場工作者後，進一步分析擁有這種兼具內外向性格的人，不僅口若懸河，也會用心聆聽，所以能夠斬釘截鐵地說服客戶，但並不會顯得過度自信2。亞當甚至認爲最有效率的領導者不是內向者或外向者，而是隨著學習，逐步修正爲中性性格的人。
現實生活中，我認識一位女性創業家，她堪稱外向者的典範，舉凡顧問、法律、醫療、媒體產業都經驗頗豐，外型亮眼且英文流利，常常往來各國之間開發業務，我還沒見過她聊不開的人。直到有一天她接到某項活動邀約，第一時間竟然是問我可不可以代表她去，不僅如此，還繼續問我：「以後妳當這個品牌的臉好不好？我比較想在幕後。」
另一個例子是我的美國朋友，擔任行銷總監的她，講話速度飛快、活力充沛，總是亮麗又時尚地出現在各種場合，她知道我在寫這本書後，非常興奮地說：「天啊，我也是內向者！」（當下我心裏的OS是：「內向者纔不會這樣說話好嗎？」）
但和她漸熟之後，發現她還真的是個內向者：派對總是最早離開、臉書上的活動照片都是跟狗和少數家人的合影，連來臺灣找我玩，也是早早排好行程，並自己上臺鐵網站訂好火車票，十足的內向者準備風格。
很少人是完全內向或外向者，好好發揮自己所擁有的兩種特質，才能做最好的自己。如果你對中性性格者有興趣，可以上網進行丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）的線上測驗（http://www.danpink.com/assessment/），共十八題，約需三到五分鐘。
史丹佛大學心理學教授卡蘿．杜維克（Carol Dweck）在其著作《心態致勝：全新成功心理學》3中，提出兩種不同角度的思維，一種是定型心態（fixed mindset），另一種是成長心態（growth mindset）。
定型心態相信人的能力與才智是固定的，因此總是在意他人的眼光，想要證明自己的能力，以及會刻意掩飾甚至忽略自己的不足，他們會用盡方法想取得所謂的成功。在人際關係上，會認爲只有找到對的、完全匹配的夥伴，纔能有好的團隊或婚姻，因此會捧著固定標準的「玻璃鞋」去尋找夥伴。
至於成長心態則認爲每個人的才能，包括智力、情商、溝通技巧等都是可以培養與改變的，重點不在於證明自己，而是在發展自己。因此，懷抱這種心態的人不大會逃避挑戰，反而會將挑戰與失敗視爲提升自我的機會，即使目前能力不足，也可以透過學習與練習而獲得進步。在人際關係上則會尊重每個人的個體差異，也正視彼此的優缺點。與其找到相互匹配的夥伴，反而更傾向於想辦法彼此磨合，找到一起發揮的方法。
研究證實，定型心態會讓人停滯、無法成長，當人們越是急著證明自己、躲避失敗的同時，也會錯過許多由犯錯而學習成長的機會。如果自認爲「反正我天生內向，我就是無法應付這種場合、這種工作環境、這種職務性質、這種老闆、這種同事……」那就是掉入定型心態，不僅會失去自信心，還會失去許多挑戰與提升的機會。如果你堅持「忠於自我」，最終只會限制自己的潛能，而將能力限縮在既有範圍中，但如果行爲方式越多，就越能因應生活中種種的不同情境，而減少沒有自信的狀態。
換句話說，如果平時就能表現內向者原有的優點，並在需要時將潛藏的一點點外向特質發揮出來，就會出現加倍驚豔的效果。對內向者來說，健康的心態應該是知道自己的優缺點、正視自己的狀態，在不勉強自己的情況下，學習挑戰新事物與陌生環境。如果透過「角色扮演」（偶爾裝外向）可以幫助你更容易跨出這一步，不妨試試看。
1原書名爲《Personality in Adulthood: A Five-Factor Theory Perspective》
2〈重新思考外向銷售理想：中性性格優勢〉，亞當．葛蘭特著，《心理科學期刊》，二○一三年六月出版，第二十四集第六卷。
3原書名爲《Mindset: The New Psychology of Success》，繁體中文版由天下文化出版。